Mi+ ミタス

FAQ

よくあるご質問

ご注文について

Q 定期購入ではなく、個別注文はできますか?

A個別注文は承っておりません。 Mi+(ミタス)では「味覚の発達」を成長の大切な一要素として捉えており、 お子さまが美味しく食べられる形で、食材本来の旨味や甘み、酸味などを楽しんでいただきたいと考えております。 味覚の発達にはおおよそ6ヶ月の時間を要しますので、定期配送のみとさせていただいております。

Q 購入はどこからできますか?

A商品はネット通販のみでのご販売とさせていただいております。
本ページ右下の購入ボタンよりお買い求めください。

Q ご注文フォームの"数量"は何を表していますか?

Aご注文フォームの数量は、1回の配送時のお届け個数を表しています。 「1」のみ選択いただける様になっております。

Q 実店舗でのご購入はできますか?

A申し訳ございません。実店舗でのご購入はできかねます。 商品の販売はネット通販での注文のみとさせていただいております。
※注:西麻布に「倭 西麻布」という飲食店を構えておりますが、商品は扱っていませんのでお気をつけください。

Q 商品カタログはありますか?

A申し訳ございません。商品カタログはご準備しておりません。
Mi+ミタスブランドサイト(本サイト)をご覧ください。
より詳しい情報やその他の質問がありましたら、LINE@でのお問い合わせ窓口がございますので、そちらをご利用ください。
「ybe7335z」をID検索することで友達登録することができます。
お問い合わせ窓口はこちらのリンクからでも友達登録可能です。line://ti/p/@ybe7335z

Q ギフトとして注文することはできますか?

A現在amazonよりギフトの購入をいただけます。
大切なご家族、友人の皆様へのお祝いにぜひMi+ミタスをお使いください。
お買い求めはこちらから。https://amzn.to/2XrvMrW

配達について

Q 配送日を教えてください

A配送日は毎月1日です。
・2500円のお試しBoxはご注文より5営業日以内に配送致します。
・毎月15日までにご注文いただけた方は翌月1日に正規品の配送、16日以降にご注文された方は翌々月1日に正規品の配送となります。
例)
1月15日にご注文の場合 → 初回の正規品配送が2月1日
1月16日にご注文の場合 → 初回の正規品配送が3月1
配送業者の都合上、休日、地域によってお届け日が若干前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 配送日とお届け日は何が違いますか?

A 「配送日」とは、製品を出荷する出荷日を意味し、「お届け日」はお客様のお手元に到着する日を意味しています。

Q オートロックなのですが、大丈夫ですか?

Aクール便での配送になりますので、宅配ボックスにお届けすることはできません。
不在時は不在伝票を入れさせていただきます。

Q 受け取れなかった場合どうなりますか?

A 受け取れなかった場合の再配送方法は、不在票にある運送会社へご確認ください

Q お届け日は決まっていますか?

A 正規品配送日は毎月1日に固定ですが、お届け日は、休日、地域によって、多少前後いたします。あらかじめご了承ください。

Q お届け時間は指定できますか?

A お届けの時間指定は現在承っておりません。

Q 届けることができない地域はありますか?

Aお届けできない地域はございません。

Q 第一日配送日はいつですか?

A第一回目の配送日は2019年 4月1日です。

Q 自宅以外に届けてもらうことは可能ですか?

A可能です。
定期購入を登録をする際「上記と別の住所へお届けする」にチェックし、お届けするご住所をご記入ください。

Q 商品が届かないのですが

Aお客様のクレジットカードが決済できなかった可能性がございます。
「決済できなかった際について」「その後の対応について」のご案内がございますので、メールをご確認ください。
メールが届いていない場合、LINE@でも承れますので、ご連絡ください。
お問い合わせ窓口はこちらです。line://ti/p/@ybe7335z

お支払い・費用・決済について

Q入会金・年会費・解約費は かかりますか?

A入会金・年会費・解約費は一切かかりません。
全て商品のお支払い代金の中に含まれています。

Q 手数料はかかりますか?

A手数料は一切かかりません。
全て商品のお支払い代金の中に含まれています。

Q 配送料はかかりますか?

A配送料も一切かかりません。
全て商品のお支払い代金の中に含まれています。

Q 通常価格はいくらですか?

A通常価格は、1回の配送につき、12,000円(税抜)です。

Q 初回価格が通常価格と異なっているのはなぜですか?

A初回お試しキャンペーンの価格が反映されたものになります。
お試しキャンペーンでは、季節の野菜ピューレ5種類、野菜だし、玉ねぎエキス、レシピブックが5食分入って2500円(税抜)です。

Q お支払い方法は何がありますか?

A お支払い方法に関しましては、クレジット決済での自動引き落としのみとなっております。

Q 一度クレジットカードの決済ができないとどうなりますか?

A受注生産体制の性質上、その回の配送は承ることはできません。
決済タイミングは下記の通りになります。

配送日の10日前に受注確定
受注確定と同時に、クレジットカードの信用照会
信用照会から数営業日中に自動引き落としでの決済


配送日10日前の信用照会タイミングで残高が足りない、及び、クレジットカードが使えない場合、その回の配送は承れません。
次回の信用照会タイミングにて、決済が確認できますと、その回から配送を再開いたします。

Q 2回目以降のお支払い方法はどうなりますか?

A 現在、クレジットカードでの自動引き落とし以外のお支払い方法を承っておりませんので、2回目以降も、クレジットカードでの自動引き落としとなります。

Q 月額はいくらですか?

A12000円(税抜)です。

Q キャンペーンやクーポンはありますか?

A初回お試しキャンペーンがございます。
初回お試しキャンペーンとは、ご注文の最初の一回に限り、2,500円(税抜)でお届けするキャンペーンです。
季節の野菜ピューレ5種類、野菜だし、玉ねぎエキス、レシピブック5食分が入っています。

Q お支払いの方法を変更したいです

A申し訳ございません。
お支払い方法は現在クレジットカードの自動引き落としのみ承っております。

Q クレジットカードを変更したいです

Aクレジットカードの変更方法は下記になります。

ーーーーーーーーー
下記手順で操作を宜しくお願いいたします。
1:下記URLにログイン
  https://shop.mitasu-mil.com/mypage/login.php
2:ID / PASSWORDの入力
  →マイページに入ります。
3:マイページ左部、「ご利用カード情報」をクリック
4:「カード情報を変更する」をクリック
5:カード情報を変更
6:「確認ページへ」クリック
7:「送信」クリック
ーーーーーーーーー

Q 今回の支払額を知りたいのですが

Aメールにてご確認いただけます。
配送日の10日前にある「クレジットカード信用照会」の際、問題なく決済ができることを確認できますと、 お客様へお届けする商品の内容をまとめたメールをお送りしています。 その中にお支払い代金も記載されているので、ご確認いただければ幸いです

Q 利用できるクレジットカードブランドはなんですか?

Aご利用できるブランドは下記になります。
VISA / master card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / JCB

Q 決済が完了するのはいつですか?

A決済完了のタイミングは下記になります。

配送日の10日前に受注確定
受注確定と同時に、クレジットカードの信用照会
信用照会から数営業日中に自動引き落としでの決済

配送日10日前の信用照会タイミングで残高が足りない、及び、クレジットカードが使えない場合、その回の配送は承れません。
次回の信用照会タイミングにて、決済可能かどうかを確認できますと、その回から配送を再開いたします。

Q 一食あたりの費用を教えてください

A 一食あたりの費用は600円です。

サービスについて

Q 定期購入の意味がわかりません

A定期購入とは、定期的にクレジットカードで自動引き落としがなされる商品購入形態です。
毎月1日に商品を配送致します。

配送日の10日前に受注確定
受注確定と同時に、クレジットカードの信用照会
信用照会から数営業日中に自動引き落としでの決済

というサイクルを取っています。

Q いつ2回目の注文をすれば良いですか?

A定期購入なので、2回目のご注文をしていただく必要はございません。
私たちが季節に合った、野菜のペーストやレシピを入れてご自宅へお届けいたします。

Q6ヶ月で味覚の開発 といっていますが、6ヶ月コースですか?

Aいいえ。
あくまで6ヶ月は目安であり、ベビーフードとしてのMi+ミタスは生後6ヶ月〜長くて2歳ほどまでお使いいただけます。

Mi+ミタス自体は、大人でも食べられる調味料、保存料ゼロの商品なので、お客様の使い方次第でいつまでもご使用いただけます。

Q 全ての時期で使えますか?

Aもちろんです。全ての時期のお子様にお召し上がりいただけます。
赤ちゃんの離乳食段階、ゴックン期、モグモグ期、カミカミ期、パクパク期、全ての時期に応用が可能です。
レシピブックに記載されている調理方法のうち、量や形態などは、お好みでご調整いただけます。

Q 賞味期限を教えてください

A青果を使用しておりますので、解凍した後は速やかにお食べください。
※開封後の賞味期限等の保証はできかねますので、お客様のご判断となってしまいます。あらかじめご了承ください。

Q各商品の容器はなんですか?

A 専用のパウチを使用しております。

Qレシピ通りに作っているのですが、玉ねぎエキス、野菜だしを1回で使い切ることができないのですが。

A問題ございません。2回目の正規配送より、玉ねぎエキスと野菜だし用の保存容器をお付けしております。そちらの容器にて冷凍保管をお願いします。
1回目のお試し配送の方には、容器は付いておりませんので、ご自宅にある保存容器をご使用の上、冷凍保存をお願いします。

Qピューレですが、赤ちゃん用にしては少し多いように感じます。

AMi+ミタスは親子一緒に食べれる離乳食です。ご家族で一緒に食べれる量に設計されています。
大人でも美味しく食べれる離乳食をぜひお子様と一緒にご堪能ください。

Q 保存方法は冷凍ですか?

Aはい。青果を使用しているので、冷凍での保管をお願いしております。
解凍した後は速やかにお食べください。

Q 受注確定・決済・配送のスケジュールを教えてください。

A毎月1日が配送日です。この配送日を起点として

配送日の10日前に受注確定
受注確定と同時に、クレジットカードの信用照会
信用照会から数営業日中に自動引き落としでの決済

というサイクルを取っています。

Q いつサービスは終了しますか?

Aお客様がサービスを解約した時点でサービスの終了となります。
こちらではサービスの解約はいたしませんので、お客様自身で解約されない場合、サービスが終了することはございません。

ご解約に関してはMi+ミタス公式line@からお問い合わせください。
「ybe7335z」をID検索することで友達登録することができます。
お問い合わせ窓口はこちらのリンクからでも友達登録可能です。line://ti/p/@ybe7335z

Q 解約したいですが、やり方を教えてください

Aご解約に関してはMi+ミタス公式line@からお問い合わせください。
「ybe7335z」をID検索することで友達登録することができます。
お問い合わせ窓口はこちらのリンクからでも友達登録可能です。line://ti/p/@ybe7335z

Q 返品は可能ですか?

A商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など下記に該当する商品に関しては、ご相談いただいた上、商品の交換に応じます。
(返品含む送料当社負担、即日手配)商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。商品に不都合がありましたら、まずはご連絡ください。

商品に破損が生じている場合、(破損:原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態)
また、賞味期限を過ぎたものが届いた場合も当てはまります。
配送会社と当社の両方へご連絡ください。

異臭がする、袋に不自然な穴が開いている等の場合配送会社と当社の両方へご連絡ください。
お問い合わせ窓口はこちらです。line://ti/p/@ybe7335z

Q 調味料・保存料への考えを教えてください

A素材本来の味と旨味を引き出す事こそ、もっとも美味しい調理法だと考え 調味料 / 保存料 は一切使用しておりません。

Q 何が他のサービスと違うんですか

A一番は赤ちゃんが実際に「食べる」ということです。
実店舗「倭」にてリアルイベントを開催した際にも、野菜嫌いなお子さんが「美味しい」と笑顔になりながらMi+(ミタス)をパクパクおたべしています。

調味料 / 保存料無添加。フランス3つ星レストランで腕を振るったシェフと管理栄養士が監修していることも特徴の一つです。
さらに、玉ねぎエキスと野菜だしが付いていることで、画一化しがちな離乳食に幅広いレパートリーを出せることも違いの一つです。

実際にお試しいただいて、違いを実感してみてください。

Q いつまでに解約すれば、次のお支払いをせずにすみますか?

A10日前までに解約をお願いします。

毎月1日が配送日です。この配送日を起点として

配送日の10日前に受注確定
受注確定と同時に、クレジットカードの信用照会
信用照会から数営業日中に自動引き落としでの決済

というサイクルを取っているので、10日前のご解約をお願いしております。

Q 農家情報を知りたいです

A 季節と青果によって変わりますが、一流農家を厳選しています。
詳しくはお届けの際に入っている農家情報をごらんください

Q 冊子の内容は毎回変わりますか?

A はい。冊子の内容は、毎回、季節の野菜やレシピによって変化いたします。ぜひそちらもお楽しみください。

Q 次に来るピューレの内容を知りたいのですが

A調味料 / 保存料不使用のため、その季節の旬の野菜を使用しないと、お子様が喜ぶ甘みを引き出すことができません。
直前まで旬の野菜を厳選するために、ピューレの種類やレシピブックの内容に関して、ご到着する前のご回答は承れませんので、ご了承ください。

Q お試しはできますか

A初回お試しキャンペーンがございます。
初回お試しキャンペーンでは、ご注文の最初の一回に限り、2500円(税抜)でお届けすることができます。
季節の野菜ピューレ5種類、野菜だし、玉ねぎエキス、レシピブックが5食分入っています。

Q 商品の感想を書きたいのですが

Aお客様自身のSNSでご投稿いただければ幸いです。
インスタグラムなどでハッシュタグ投稿をしていただければ、弊社の方で、ブランドサイトに取り上げさせていただくこともあります。

Q 玉ねぎエキスってなんですか

A玉ねぎ5kから6ccしか取れない万能玉ねぎエッセンスです。
ドレッシング、スープ、ソースと何にでも使える万能な自然の調味料です

Q 野菜だしとはなんでしょう

A植物にしか作れない栄養素をたくさん含んだ家庭で使える出汁です。
レストラン「倭 西麻布」でも使っており、スープはもちろんピューレと合わせることで幅広いレシピを可能にします。

Q 原材料産地はどこですか?

A 季節と青果によって変わりますが、一流農家を厳選しています。

Q 湯煎解凍したものを持ち運ぶことはできますか

A解凍したものを持ち運ぶことは推奨しません。
持ち出す方法として、冷凍したものを、保冷バックなどに入れ、使用時に店舗などで解凍してもらうことをオススメします。

Q メニューは何種類ありますか?

A 季節の野菜ピューレが29種類、野菜だし、玉ねぎエキスの全31種類ございます

Q 何歳からご利用ができますか

A 離乳食を開始するタイミングである、生後5~6ヶ月よりご利用が可能です

Q アレルギー対応の商品はありますか?

Aはい。全ての商品が7大アレルゲンを含んでおりません。
野菜には7大アレルゲンはございませんが、特に乳幼児では、アレルギー反応を引きおこすことが稀にございます。
症状を確認した場合は、直ちにお近くのお医者様・医療機関にて診察/処置を行うことを推奨いたします。
また特定青果によるアレルギー反応がわかりましたら、お問い合わせ窓口までご一報をお願いいたします。

Q 2人用の定期購入を頼みたいです

A可能です。
現在の登録フォームですと、一人用しか登録できない様になっておりますので
お手数おかけしますが、2度登録をお願いいたします。

Q どんな栄養素が含まれていますか?

A 季節と青果によって変わりますが、赤ちゃんに必要な栄養素を管理栄養士監修で取り揃えております。

操作・システムについて

Qメールに記載してある配送日の記載が間違っています。どちらが正しいですか?

A配送日は毎月1日の固定です。
カートシステムの仕様にて、配送日がずれる事象が発生しております。 ご不便おかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

Q 商品の購入履歴がみたいです

A購入履歴確認の際は下記をご確認ください。
ーーーーーーーーー
1:下記URLにログイン
  https://shop.mitasu-mil.com/mypage/login.php
2:ID / PASSWORDの入力
  →マイページに入ります。
3:マイページ左部、定期申込履歴をクリック
4:該当定期商品の申込詳細をクリック
ーーーーーーーーー

Q 定期コースですが、数量は1で大丈夫ですか?

Aはい。問題ございません。
ご注文フォームの数量は、1回の配送時のお届け個数を表しています。
「1」のみ選択いただける様になっております。

Q マイページを登録した覚えがないのですが

A 登録フォームをご記入いただいた際にマイページを自動発行しております。

Q マイページログイン時のメールアドレス・パスワードを設定した覚えがありません。

A登録フォームをご記入いただいた際にマイページを発行しております。
登録フォームにご記入いただいた、メールアドレス、パスワードがそのままマイページログイン用としてお使いいただけます。

利用方法

Q一度湯煎したものを再度冷凍して使用することはできますか

A季節の野菜ピューレは親子で食べきりサイズですので、1食1パウチ食べきりにてお願いいたします。
玉ねぎエキスと野菜だしに関して、1食での使い切りはできませんので、正規商品に付属してある保存容器、またはご自宅の保存容器に移し替えて、再冷凍お願いいたします。
初回お試しパックでは保存容器をおつけしておりませんので、ご自宅の保存容器に移し替えた後に、再度冷凍保存をお願いいたします。

ご購入は
こちら